越來越多的美國公司開始認(rèn)識(shí)到Blog的重要性，鼓勵(lì)員工寫博客甚至招募專職博客。盡管目前美國只有4%的公司有自己的Blog。事實(shí)上，連傳統(tǒng)行業(yè)也注意到博客的魅力。美國通用汽車已經(jīng)通過公關(guān)公司發(fā)布博客日志，以提高PR（公眾關(guān)系）值，影響主流媒體的報(bào)道。
如今，IT廠商們都在鼓勵(lì)雇員使用博客，以便以新的方式影響用戶，幫助公司減少非人性化的色彩。IBM在5月公布了一項(xiàng)政策，鼓勵(lì)其32萬雇員寫博客（也稱網(wǎng)志）。公司不禁止工作人員在網(wǎng)志中談公司的情況，但表示他們應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)志中寫上名字，并在需要時(shí)寫上在IBM擔(dān)任的職務(wù)。該公司還規(guī)定，博客必須遵守其行為準(zhǔn)則，不透露敏感問題，不在未經(jīng)顧客允許的情況下引用客戶的例子。Sun也允許工作人員在網(wǎng)志上討論任何話題，它目前管理著1000多位雇員的網(wǎng)志，這些網(wǎng)志是公開的。Microsoft保管著大約1500個(gè)網(wǎng)志，其中許多網(wǎng)志是與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)問題。HP目前保存的網(wǎng)志數(shù)量相對(duì)較少。HP公司管理軟件業(yè)務(wù)部營銷副總裁David Gee認(rèn)為，隨著用戶公司雇用一直撰寫網(wǎng)志的年輕IT人員，網(wǎng)志技術(shù)將在這些公司中扎下根。他說：“這將受到新一代人的推動(dòng)，這些人希望把自己在家里干的事情帶到辦公室中。”而思科公司早在去年就把博客帶入企業(yè)運(yùn)作中。
加州Palo Alto市律師事務(wù)所Tomlinson Zisko的IT負(fù)責(zé)人Alex Scoble贊同使用博客。Scoble大約在一年半前開始記博客，他說，博客一直作為記錄他的工作情況和征求建議的良好途徑。這其中也不乏個(gè)人滿足感。Scoble在博客中談的基本上都是技術(shù)問題，征求其他用戶對(duì)產(chǎn)品的建議，甚至談及客戶支持混亂問題。他說：“如果我能用我的經(jīng)驗(yàn)幫助一些人，那種感覺太美妙了。”Scoble還看到了網(wǎng)志帶來的專業(yè)上的好處。他指出，網(wǎng)志將他的IT知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)公之于眾。網(wǎng)志告訴潛在的雇員你所知道的東西。2004年中，在微軟總部舉行的年度CEO峰會(huì)上，比爾"蓋茨特別提到：博客正脫離電子郵件和網(wǎng)站的缺點(diǎn)，有望成為未來新的商務(wù)交流工具。
博客的影響力令人震驚。通過互聯(lián)網(wǎng)，通過博客，有關(guān)某種商品或者某家公司的評(píng)價(jià)能以比傳統(tǒng)社會(huì)更快的速度傳播。去年9月12日，一個(gè)美國網(wǎng)民在自行車愛好者BBS上發(fā)帖，講述了其發(fā)現(xiàn)的一件怪事：Bic圓珠筆能夠輕而易舉地撬開到處都在使用的Kryptonite牌U型鎖。兩天后，很多blog，包括電子消費(fèi)品blog“Engadget”，都登出了演示這一過程的視頻短片，之后，不斷有新的Blogger開始討論這一問題和他們的經(jīng)歷，對(duì)Kryptonite牌鎖不信任的情緒很快蔓延開來。七天后，關(guān)注Kryptonite的人達(dá)到史無前例的180萬，并引起傳統(tǒng)媒體的注意，《紐約時(shí)報(bào)》和美聯(lián)社予以了報(bào)道。迫于壓力，Kryptonite公司免費(fèi)發(fā)送了10萬多把新鎖，以更換出現(xiàn)問題的鎖。Kryptonite公司為此遭受了1000萬美元的損失。
索尼（中國）推出新款索尼Cyber-shotDSC-F828數(shù)碼相機(jī)，打算賣給高端玩家。但這些行家多少年一直運(yùn)用傳統(tǒng)的光學(xué)相機(jī)進(jìn)行攝影，他們是一群執(zhí)著的專業(yè)人士，擁有著足夠的知識(shí)、權(quán)威和自信的判斷力。一句話，他們對(duì)攝影有著自己的意見領(lǐng)袖，很難用其他方式影響。擺在實(shí)力傳播面前的問題是：如何找到并影響這群人。實(shí)力傳播是索尼的媒介方案提供者。最傳統(tǒng)的方式是：到攝影雜志上去刊登廣告。因?yàn)槟抢锞奂淖髡吆妥x者是真正的行家或發(fā)燒友。但如何影響這群人，從而促使其改變多年的專業(yè)攝影習(xí)慣？實(shí)力傳播互動(dòng)行銷總經(jīng)理吳湘玲和她的同事認(rèn)為，應(yīng)該找到這群慢熱的人（實(shí)力傳播對(duì)攝影器材消費(fèi)者的看法）中喜歡嘗試新鮮事物的人。他們建議客戶啟動(dòng)一種新型武器——博客。目前技術(shù)癡迷者、發(fā)燒友以及部分先覺大眾組成了博客的主體和瀏覽者。這些由博客凝聚起來的人，在吳湘玲看來，具有動(dòng)人的幾點(diǎn)特質(zhì)：喜歡嘗試新鮮事物、具有意見領(lǐng)袖的基本特質(zhì)。最重要的是，雖然傳統(tǒng)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的年齡、性別、職業(yè)等等，他們可能不具備一致性，但他們明顯擁有共同的興趣，這正是與消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的良好基礎(chǔ)。因此，如果基于博客進(jìn)行說服，可能更容易達(dá)到效果，而且這群人的意見領(lǐng)袖特質(zhì)，會(huì)讓他們把使用索尼這款相機(jī)的感受快速地傳達(dá)出去。進(jìn)入實(shí)為傳播互動(dòng)行銷團(tuán)隊(duì)視野的是：攝影的專業(yè)博客門戶以及一些喜歡玩新的博客網(wǎng)站，比如貓酷、天下……他們選擇的傳播方式并不新鮮：進(jìn)入這個(gè)網(wǎng)絡(luò)園地，你會(huì)看到產(chǎn)品的圖像、品牌的logo這樣的硬廣告，形成一個(gè)視覺場(chǎng)。然后，版主會(huì)不時(shí)發(fā)些介紹性文章。“初期的搶先使用，比較容易有效果，但是隨著使用這個(gè)媒體的人增加，創(chuàng)意將更具挑戰(zhàn)性。”吳湘玲覺得，這就是較早進(jìn)入博客行銷的好處。
而近幾個(gè)月內(nèi)最為搶眼的博客營銷案例，莫過于“丟失的奧迪A3跑車”了。4月初在美國舉辦的紐約車展上，當(dāng)其它展臺(tái)上的香車美女爭(zhēng)奇斗艷時(shí)，奧迪A3跑車的展臺(tái)上卻空空如也。取而代之的是三個(gè)告示牌，上面寫著“注意：如果你有關(guān)丟失的奧迪A3跑車的任何線索，請(qǐng)即致電1-866-657-3268”這是一個(gè)語音信箱的號(hào)碼，打進(jìn)電話者將被要求提供丟失的奧迪A3跑車的信息。隨后關(guān)于奧迪A3跑車的信息和圖片在互聯(lián)網(wǎng)上廣為傳播，把數(shù)十萬美國人動(dòng)員起來找尋丟失的跑車。盡管在車展上奧迪A3沒有露面，但其形象卻最終借博客之勢(shì)深入人心。點(diǎn)評(píng)：奧迪A3跑車最近在美國上市時(shí)，用新車發(fā)布會(huì)制造了一個(gè)戲劇開頭——新款?yuàn)W迪A3跑車丟了。之后，在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞圖片和線索，號(hào)召近百萬美國人互動(dòng)參與。把這件事炒火的，就是博客。這里，奧迪用了一個(gè)新奇的戲劇游戲形式，其目的無非是讓人們買下一輛車時(shí)，視野里會(huì)有奧迪A3。吳湘玲提醒，在博客上做廣告，除了要檢驗(yàn)它的人氣外，還要看其管理如何。如果管理不善，任何花錢不花錢的小廣告任意出現(xiàn)，你的企業(yè)形象就要遭殃了。不是有了博客就可以放棄其他網(wǎng)絡(luò)媒體。至今沒有一種真正有效的方法來檢驗(yàn)任何一種網(wǎng)絡(luò)廣告的效果。博客只是作為分眾營銷的一個(gè)被看好的手段，更廣大的受眾面觸及仍是需要的。
營銷注重實(shí)戰(zhàn)，現(xiàn)在有很多關(guān)于博客營銷的理論性文章。目前看來，博客營銷是最佳免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，飛揚(yáng)動(dòng)力十分看好該模式。從實(shí)戰(zhàn)的角度借鑒一下別人的成功經(jīng)驗(yàn)，利用實(shí)際的案例來學(xué)習(xí)和分析是很必要的。
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