400業務稱"全國統一接入碼業務"，是一個由10位數字組成 的全國唯一接入號碼，是電信運營商專為企事業單位設計的全國唯一的、強大的虛擬電話總機，所有撥打400電話總機的來電均被轉接至預先綁定的實體電話上接聽，實現企業對外宣傳統一性，規范性。
400業務又稱"主、被叫分攤業務"，即話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，用戶無需支付長途費用，體現了企業用戶至上的服務意識，也是企業信譽和實力的象征。400客服電話功能強大，功能種類繁多，有來電彈屏、彩鈴功能、IVR語音導航、轉接分機、防偽碼轉接等。
400業務具有以下特點：
全國唯一號碼，簡單易記
1個400號碼可以解決企業對于全國客戶的服務接入，客戶記住了號碼等于記住了企業。
企業形象顯著提升
400電話比實體電話宣傳更能彰顯企業實力和提升企業形象，撥打效率高于30%。
企業通訊成本節省40%以上
主被叫分攤話費，有效杜絕惡意呼叫。提供多項提高效率、降低成本增值服務。
企業客戶絕不流失
400號碼可以終身不變，企業搬家，只需要更換綁定的實體電話，客戶一個也不會流失。
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