失意代表：SNS
事件 開心網(wǎng)下滑、螞蟻關(guān)張
觀點 泡沫破裂、理性調(diào)整
數(shù)據(jù) 2010年全年網(wǎng)站數(shù)量減少34.8%
失意指數(shù) ★★★★
2009年SNS（社交網(wǎng)站）風光無限，“偷菜”幾乎成為年度最熱的詞匯。然而似乎一夜之間，天下大變，“種菜”、“偷菜”都成了上個時代的時尚。2010年，微博憑社會化自媒體的魅力變得一發(fā)而不可收拾，成為門戶網(wǎng)站的標配。自然，微博的崛起在用戶時間成本相對固定的前提下明顯沖擊著SNS，使其用戶增長速度、訪問次數(shù)和訪問時間都大幅下滑，失意不可避免。
2011年即將進入應(yīng)用為王的移動互聯(lián)網(wǎng)時代，SNS們該如何救贖并再續(xù)輝煌呢？
困境：站點大幅減少
千橡互動董事長兼CEO陳一舟表示，2010年SNS網(wǎng)站整體用戶沒有上漲。第三方數(shù)據(jù)服務(wù)提供商CNZZ最新公布的數(shù)據(jù)可以從另一方面印證陳一舟的判斷。據(jù)該機構(gòu)最新公布的調(diào)查顯示，SNS行業(yè)站點數(shù)量大幅滑落，2010年12月僅為680個，較年初下降了34.8%，與2009年全年的迅猛增長形成鮮明對比。同時，360圈與曾經(jīng)風靡一時的螞蟻網(wǎng)相繼停止運營。
易觀國際分析師董旭認為，出現(xiàn)流量下滑和網(wǎng)站關(guān)停的原因在于產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計思路的轉(zhuǎn)變過程中，廠商未能在吸引用戶方面做好部署，用戶大量流失。同時由于用戶時間成本有限，微博等新型平臺的崛起也使用戶在SNS的停留時間下降。此外，流量的下滑除外部沖擊外，也與產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的泡沫破裂、理性調(diào)整有關(guān)。
據(jù)締元信（萬瑞數(shù)據(jù)）發(fā)布的微博研究報告顯示，微博用戶具有年輕化、高學歷化、是互聯(lián)網(wǎng)的資深用戶等特征。微博用戶中有八成是SNS用戶，重合度較高，必然對SNS社區(qū)產(chǎn)生一定的沖擊。艾瑞咨詢分析師由天宇分析，目前社交類網(wǎng)站用戶各項指標趨緩甚至減退的最大原因，主要是用戶覆蓋量已經(jīng)接近天花板，而受社交游戲吸引力下降、微博沖擊等影響，用戶的訪問時間和訪問次數(shù)下降明顯。在主要的社交網(wǎng)站中，開心網(wǎng)比人人網(wǎng)下滑得更厲害。
社交網(wǎng)站很早就發(fā)現(xiàn)，憑借游戲進行的用戶吸引只能在早期用戶積累過程中發(fā)揮作用，一段時間后用戶感覺乏味時，網(wǎng)站需要用較高的游戲更新頻率來維系用戶。恰恰在這一點上，社交網(wǎng)站創(chuàng)新乏力。如何搭建一個更有黏性的平臺，如何發(fā)揮SNS的優(yōu)勢，打造中國的Facebook，已經(jīng)成為擺在中國SNS經(jīng)營者面前的緊要問題。
轉(zhuǎn)機：全網(wǎng)社交化
面對迅猛的微博，人人網(wǎng)首席營銷官江志強認為，“微博對社交網(wǎng)站沖擊有限，因為這兩種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)本身是滿足用戶的不同需求的。人人網(wǎng)是以真實好友關(guān)系為核心的社交網(wǎng)絡(luò)，而微博是以話題為紐帶的信息發(fā)布平臺。”
多數(shù)行業(yè)分析師都認同的觀點是，微博、SNS和商業(yè)的結(jié)合存在巨大市場。比如著名休閑品牌優(yōu)衣庫與人人網(wǎng)合作的瘋狂排隊營銷，就取得了空前成功，被視為2010年SNS最成功的經(jīng)典應(yīng)用之一。該營銷活動大量運用人人網(wǎng)的人人連接技術(shù)（Connect），用戶可以用人人網(wǎng)賬號直接登錄優(yōu)衣庫官網(wǎng)參與排隊，并將留言發(fā)送到人人網(wǎng)用戶的新鮮事與好友分享，快速傳播。活動還同時利用獎勵機制，用戶每次排隊都有機會抽獎中iPhone或者iPad并且當時就知道結(jié)果。兩周內(nèi)，該活動排隊人數(shù)高達133萬，為優(yōu)衣庫官網(wǎng)帶動了大量銷售。
同樣，去年4月開心網(wǎng)選擇開放平臺與新浪微博進行合作，用戶可以綁定開心網(wǎng)和新浪微博，雙方共享內(nèi)容資源。這樣的共享實際上也是用戶的共享，讓本身作為競爭者的兩個互聯(lián)網(wǎng)工具有了一個連接點進行互相借力。
創(chuàng)新工場創(chuàng)始人李開復(fù)曾提到，Facebook是一個關(guān)系網(wǎng)，而Twitter更像一個名人的地盤。Twitter平臺是單向關(guān)注的媒體平臺，F(xiàn)acebook是雙向社交平臺，現(xiàn)在看來兩者都有價值，而雙向社交平臺更有價值。
根據(jù)CINNIC 1月19日發(fā)布的報告顯示，截至2010年年底，我國網(wǎng)民人數(shù)已達4.57億，其中SNS用戶2.35億。顯然將社交平臺充分利用起來有很高的價值，但在中國，SNS和微博能否像美國的facebook和Twitter一樣區(qū)隔開來，還需要社交網(wǎng)站不斷摸索。
望遠鏡
向LBS、團購?fù)粐?/P>
代表企業(yè)：人人網(wǎng)
面對微博，人人網(wǎng)認為今后SNS有五大發(fā)展趨勢：移動社交化、娛樂社交化、內(nèi)容社交化垂直化、購物社交化以及全網(wǎng)社交化。基于這五大趨勢，人人網(wǎng)去年增加了服務(wù)功能，尤其是增加“人人報到”環(huán)節(jié)來挖掘SNS社交圈和LBS的結(jié)合，把社交、位置打通，為企業(yè)提供一幅輪廓清晰的消費者素描畫像。隨著LBS用戶的增加，“人人報到”將會與線下零售等許多項目結(jié)合，實現(xiàn)營銷價值。
差異化、占領(lǐng)細分領(lǐng)域有成功案例，但失敗案例同樣很多
獨立微博 生存之戰(zhàn)
失意代表：獨立微博
事件 飯否重張、嘀咕轉(zhuǎn)型
觀點 在門戶微博的擠壓下生存空間狹小
數(shù)據(jù) 月度訪問時間全部出現(xiàn)30%的下滑
失意指數(shù) ★★★★★
都知道樹大好乘涼！可如果沒有大樹呢？中國的獨立微博網(wǎng)站就面臨這樣的窘境。
雖然2010年中國微博市場注冊用戶數(shù)量達到7500萬，增長速度創(chuàng)下中國互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用發(fā)展之最。但2009年7月，飯否、嘰歪等獨立微博網(wǎng)站被關(guān)停；同年9月，新浪率先推出微博；11月，百度貼吧推出類微博產(chǎn)品“i貼吧”；2010年1月，網(wǎng)易和搜狐的微博幾乎同時宣布內(nèi)測；3月，騰訊進行新版微博產(chǎn)品“滔滔”內(nèi)測……
如果說飯否為中國培養(yǎng)了第一批微博用戶，那新浪就是將這批微博用戶以“圍觀改變中國”的姿態(tài)牢牢地黏在了自己的地盤。目前，門戶間的微博競爭正達到白熱化，然而培育市場的人卻多數(shù)在“哭泣”。在飯否創(chuàng)始人王興兩年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷中，他前后花了數(shù)百萬元，幾乎沒有任何收入；與他“共患難”的，還有花了300萬元的嘰歪網(wǎng)李卓桓、花了1000萬元的嘀咕網(wǎng)李松……而現(xiàn)在，“坐收漁利”的大佬們?nèi)顼L卷殘云般襲來，獨立微博網(wǎng)站仍飄泊在生存危機中。
生存危機
“我們此次轉(zhuǎn)讓的方式是贈送。”2010年7月21日，作為中國最早的獨立微博網(wǎng)站之一，做啥網(wǎng)(zuosa.com)CEO牟志堅正式宣布，由于資金和資源的匱乏，網(wǎng)站決定無償轉(zhuǎn)讓。而就在3月份媒體采訪牟志堅時，他還對創(chuàng)業(yè)充滿激情和信心。
12月31日，國內(nèi)又一獨立微博網(wǎng)站“聚友9911”停止更新，同樣是在3月份，負責人雷振劍同樣信心滿滿地表示，未來會更專注于娛樂與音樂領(lǐng)域，做中國垂直領(lǐng)域的Twitter。
兩家網(wǎng)站負責人的豪言均被現(xiàn)實擊潰。2010年獨立微博發(fā)展相對停滯，不僅遇到了門戶的強勢擠壓，還遭遇了政策和戰(zhàn)略的雙重阻礙。除了做啥網(wǎng)之外，嘀咕網(wǎng)、飯否網(wǎng)等國內(nèi)最早一批涉足微博的網(wǎng)站已是今非昔比，有的關(guān)閉，有的轉(zhuǎn)讓，有的在謀求轉(zhuǎn)型。去年7月14日，嘀咕網(wǎng)就低調(diào)轉(zhuǎn)型地理位置交友社區(qū)。即便是名噪一時的飯否，在重新開張后，也未見起色。
艾瑞咨詢分析師由天宇認為，獨立微薄遭遇生存危機的核心問題在于用戶注意力的轉(zhuǎn)移。在門戶沒有進入微博市場之前，獨立微博對于有相關(guān)訴求的用戶具有絕對吸引力，用戶忠誠度很高。但門戶微博的出現(xiàn)，其輿論影響、名人作用、規(guī)模效應(yīng)非常突出，新進入的用戶一般都會選擇門戶微博，獨立微博很難在新用戶的爭奪上與之對抗，連帶老用戶也受到影響，訪問黏性也有所下降。在艾瑞的監(jiān)測中，同學網(wǎng)、咕嚕網(wǎng)、做啥網(wǎng)、Follow5等四個獨立微博的數(shù)據(jù)指標增長緩慢。月度覆蓋人數(shù)上只有做啥網(wǎng)和Follow5有小幅增長；在月度訪問次數(shù)上，只有Follow5增長20%左右；而在月度訪問時間的指標上，除Follow5外，所有的獨立微博都出現(xiàn)了超過30%的明顯下滑。
對此，F(xiàn)ollow5的創(chuàng)始人趙勁軍坦承，獨立微博的確受到了來自門戶微博的巨大沖擊。
向細分化、差異化尋找商機
雖然在名人效應(yīng)、互動效應(yīng)上獨立微博難以與門戶微博抗衡而處于弱勢，但這并不代表獨立微博沒有市場。在垂直領(lǐng)域的布局并以此滿足用戶的細分需求正在給獨立微博帶來新的生機。比如Follow5雖然受到門戶微博的沖擊，但2010年依然保持了20%的穩(wěn)定增長，這源于其堅持與門戶網(wǎng)站差異化的草根式微博定位，靠平等的互相交流黏住了用戶。在易觀國際分析師董旭看來，雖然眾多細分領(lǐng)域存在市場空白，但用戶需求能否支撐網(wǎng)站運營，還要根據(jù)行業(yè)具體分析。
“我們很快意識到做微博太接近媒體了，作為創(chuàng)業(yè)公司，需要同時去承受財務(wù)風險、執(zhí)行風險，還有政策風險，所以我們是想盡量轉(zhuǎn)型變成比較靠近電子商務(wù)，而離媒體遠一些。”嘀咕網(wǎng)CEO李松在看清門戶微博與獨立微博的差別之后，在2010年果斷向位置交友社區(qū)轉(zhuǎn)型，并推出全新的“手機嘀咕2010”客戶端，謀求與門戶微博的差異化生存。
盡管嘀咕網(wǎng)宣稱自己是位置交友社區(qū)，但仍然保留微博的特性，而且微博也仍然是最主要的服務(wù)。嘀咕強調(diào)自身是新一代的網(wǎng)絡(luò)社交平臺，既是社交網(wǎng)絡(luò)又是社交游戲，并在“手機嘀咕2010”客戶端中內(nèi)置基于現(xiàn)實地理位置的社交游戲。
嘀咕將手機微博和位置服務(wù)相結(jié)合，在提供微博服務(wù)的基礎(chǔ)上增加位置服務(wù)，是對二者功能的創(chuàng)新性運用，探索出一條有別于門戶微博等綜合性微博的發(fā)展道路。董旭認為這些服務(wù)是門戶微博還沒有進入的領(lǐng)域，將有助于嘀咕網(wǎng)凸顯自身的特色，吸引追求時尚、樂于嘗試新鮮事物的學生群體。李松則認為，“轉(zhuǎn)型后的模式將來有可能做成比較可行的商業(yè)模式。作為創(chuàng)業(yè)型公司，我們必須要考慮每種商業(yè)模式實現(xiàn)的難度。”
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展以及智能手機的進一步普及，通過手機使用微博將成為主流方式。地理位置服務(wù)在國內(nèi)剛剛興起，受制于網(wǎng)絡(luò)和手機功能，還沒有引起大范圍的關(guān)注。盡管嘀咕網(wǎng)在門戶微博大舉進入微博市場之際，主動轉(zhuǎn)型為位置交友社區(qū)，避開與門戶微博的正面沖突，并突出獨立微博靈活多變的特點，但仍需要在應(yīng)用的創(chuàng)新性方面多下工夫。
望遠鏡
占據(jù)細分領(lǐng)域
代表企業(yè)：推哦網(wǎng)
定位于專業(yè)投資理財?shù)奈⒉┥鐓^(qū)推哦網(wǎng)，以個人投資者為目標用戶群，避免了與門戶微博的正面沖突，用戶數(shù)量和運營一直很穩(wěn)定。不過，推哦網(wǎng)雖然定位合理，但作為一個年輕的網(wǎng)站，仍存在不少問題，其中最難的是如何吸引個人投資者。作為典型的微博市場的細分領(lǐng)域，理財微博的概念還沒有被廣泛接受。此外，個人投資者已經(jīng)有較多的渠道獲取理財信息，如何讓他們使用微博，而且還要讓他們接受理財微博是推哦網(wǎng)目前面臨的主要問題。
微觀點
江志強（人人網(wǎng)首席營銷官）：“地理位置服務(wù)將會成為社交網(wǎng)站增加用戶黏性的新功能。”
董旭（易觀國際分析師）：“2011年SNS會進入理性發(fā)展階段，人人網(wǎng)、開心網(wǎng)等綜合SNS的發(fā)展會帶動市場進一步增長，但騰訊朋友的上線會沖擊市場，而垂直領(lǐng)域的SNS或?qū)⒃趧?chuàng)新上帶來驚喜。”
“作為理財微博，首先還要在專業(yè)上下足工夫。是否具有專業(yè)的理財信息是個人投資者最看重的。其次，線上線下要一起推廣，用多種方式吸引用戶。現(xiàn)階段的獨立微博，當務(wù)之急是增加用戶數(shù)量，沒有一定規(guī)模的用戶量，就無法起到信息交流平臺的作用。”
熱數(shù)據(jù)
2010年SNS行業(yè)站點數(shù)量大幅滑落，截至12月底僅有680個，較年初下降了34.8%。
艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年，有18.8%的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶使用1個社交網(wǎng)站，使用兩個及以上社交網(wǎng)站的用戶比例達到了81.2%，其中41.3%的用戶經(jīng)常使用兩個社交網(wǎng)站，25.6%的用戶經(jīng)常使用3個社交網(wǎng)站，14.4%的用戶經(jīng)常使用的社交網(wǎng)站在4個以上。
艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年中國網(wǎng)絡(luò)社區(qū)用戶正在使用微博的比例達到了71.7%，而有22%的用戶有意愿使用微博，僅有6.3%的用戶對微博不感興趣。
太原做網(wǎng)站最便宜的工作室飛揚動力提醒：社交網(wǎng)站大幅減少主要是中國網(wǎng)站跟風太嚴重，每個人有那么2-3個主要是SNS網(wǎng)站足夠。沒什么成本的SNS程序促使每個人都可以搞SNS站，而SNS站主題又都一樣沒明顯的特色，這早就注定是死路一條，因此只能剩幾個大的SNS網(wǎng)站能夠轉(zhuǎn)型活下去。
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